Dado que muchas empresas pasaron al trabajo remoto durante la pandemia de COVID-19, las empresas se enfrentan al nuevo desafío de estructurar su trabajo remoto. Zoom se ha convertido en una aplicación de videoconferencia popular y ha sido la mejor opción para muchos grupos y empresas que están cambiando al trabajo remoto. Sin embargo, como ocurre con cualquier cambio tecnológico, las personas se están dando cuenta de que pueden tener varios problemas con él. Resolvamos esos problemas comunes de Zoom. Solución de problemas comunes de la aplicación de videoconferencia Zoom
Para solucionar estos problemas, hemos compilado una guía de los principales problemas y cómo resolverlos en los sistemas operativos Windows.
Zoom no se conecta
Si no puede unirse a una reunión de Zoom, es posible que tenga uno de varios problemas. Lo más común es que el error de conexión sea el error de Zoom 1001307000.
Problemas de Internet
Asegúrate de no estar usando una VPN. Verifique si otros sitios web y otro software funcionan.
Credenciales incorrectas
Asegúrese de que la reunión a la que intenta unirse no esté protegida con contraseña. Si es así, hacer clic en un enlace puede provocar que se rechace su conexión. Intente unirse al ID de Zoom manualmente dentro de la ventana de Zoom.
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Antivirus o cortafuegos
Asegúrese de permitir Zoom en su software antivirus o firewall en su computadora, enrutador o módem. Si su software de seguridad bloquea Zoom, no podrá conectarse a las reuniones.
El controlador de red no está actualizado
Si sus controladores WiFi o Ethernet están desactualizados, debe actualizarlos para asegurarse de que todo su software funcione correctamente.
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Zoom no comparte la pantalla
Si tiene una PC más antigua, compartir la pantalla en Zoom puede resultar difícil. Compartir pantalla consume mucha CPU y, si su computadora o sus controladores no están actualizados, compartir pantalla puede resultar difícil.
Algunas PC con tarjetas Nvidia tienen problemas para compartir la pantalla. Puede resolver este problema en el Panel de control de Nvidia desactivando el cambio automático de tarjeta gráfica.
Zoom no muestra video
Antes de ayudar con este problema, necesitaremos diagnosticar si quiere decir que no muestra el video de nadie o no muestra el suyo. Si su cámara web no funciona, vaya a Zoom Webcam no funciona. Si su pantalla de zoom no muestra nada, continúe leyendo.
Cuando Zoom no muestra nada cuando se une a una reunión, es posible que tenga un problema con la tarjeta gráfica. Asegúrese de tener instalados los controladores de tarjeta gráfica correctos e intente abrir Zoom nuevamente después de la actualización.
Zoom no se inicia
¿Zoom no se abre al hacer clic en los enlaces? ¡Podría ser una solución sencilla!
A veces, las actualizaciones de Zoom pueden causar problemas con los archivos. Simplemente desinstalar y reinstalar Zoom debería solucionar este problema. Es posible que también deba examinar su navegador y ver si hay algún complemento de Zoom instalado y, de ser así, eliminarlo y volver a agregarlo después de que pueda iniciar Zoom nuevamente con éxito.
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Zoom no se instala
Si el instalador de Zoom falla, es posible que tenga almacenamiento completo o que ya tenga el software instalado. Verifique el almacenamiento de su sistema de archivos y asegúrese de tener espacio para Zoom e intente ejecutar el instalador nuevamente. Para obtener la versión más reciente de Zoom, vaya a https://zoom.us/y no descargue Zoom desde sitios de terceros.
Si tiene espacio y Zoom aún no se instala, intente instalar otro software. Si funciona, podrían ser problemas con el instalador de Zoom. Comuníquese con el soporte de Zoom para obtener ayuda adicional con este problema.
La cámara web con zoom no funciona
¿Su cámara web no puede conectarse en Zoom? Aquí hay un ejercicio rápido de solución de problemas para solucionar problemas de la cámara web en Zoom.
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Asegúrese de que la cámara web esté conectada
Si está en una computadora de escritorio, es posible que haya olvidado conectar la cámara web. Si está en una computadora portátil, la cámara siempre debe estar conectada, pero algunas computadoras portátiles tienen un interruptor de hardware para desactivar la conexión. Consulte su dispositivo específico para obtener más información.
Asegúrese de que los controladores de su cámara web estén actualizados
Si no tiene controladores o estos están desactualizados, es posible que su cámara web no aparezca en los programas.
Asegúrese de que otro software no esté usando su cámara web
Las cámaras web solo pueden ser utilizadas por un programa a la vez. Si su cámara web tiene una luz de actividad, verifique si está encendida cuando Zoom está cerrado. Si es así, es posible que algún otro software lo esté utilizando, como Google Hangouts, OBS, Skype. Intente cerrar otro software, uno a la vez, para ver cuándo se detiene la luz.
El audio compartido de Zoom no funciona
Hay una característica menos conocida de Zoom que también te permite compartir el audio de tu computadora. Si compartes tu pantalla, de forma predeterminada, tampoco compartirá audio. Tienes que habilitar eso por separado.
Si sus dispositivos no aparecen en esta lista, es posible que deba actualizar los controladores de su dispositivo de audio.
Zoom has no audio
¿Todos en Zoom están desactivados, pero aún no puedes escuchar nada? Es posible que falte su dispositivo de salida de audio o que se haya seleccionado el dispositivo de salida de audio incorrecto. Para cambiar su salida de audio para Zoom a otro dispositivo, vaya a su configuración:
Cambiar dispositivos de audio dentro de Zoom Meetings
Cambiar dispositivos de audio desde el menú principal
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Solucionar problemas de controladores en Zoom
La forma más sencilla de solucionar muchos problemas de software y hardware y de zoom comunes es mantener los controladores actualizados. Help My Tech mantiene su máquina con Windows funcionando sin problemas y minimiza las dificultades técnicas en reuniones importantes al asegurarse de que cada dispositivo que haya conectado a su computadora esté ejecutando la versión más reciente y segura de sus controladores. Dar ayudaMyTech | ¡UNO, pruébalo hoy! para solucionar problemas de controladores de dispositivos y mejorar la compatibilidad de todos sus dispositivos.
