¿Por qué mi disco duro no muestra mis archivos?

Recuperar archivos perdidos de un disco duro externo

Si llegó a esta guía, es probable que archivos importantes hayan desaparecido de su disco duro externo. Podría ser un proyecto importante para el trabajo o una carpeta llena de fotografías de bebés, pero cuando los archivos desaparecen y no sabes por qué ni dónde fueron, es increíblemente frustrante. No siempre está claro por qué se han ido, pero puede haber luz al final del túnel

Desglosando el misterio de su archivo perdido

La mala noticia: acaba de conectar su disco duro externo para imprimir algunas fotografías de sus vacaciones hace unos años. O tal vez se acerca la fecha límite y necesita los datos del proyecto del disco externo ahora mismo. De cualquier manera, conectas la unidad y buscas tus archivos, pero ya no están.

La buena noticia: ¡todavía podrían estar allí! No entrar en pánico. A continuación encontrará algunos pasos para diagnosticar el problema y las soluciones adecuadas para cada escenario. Si los archivos almacenados en un disco duro externo no aparecen, existen pasos que puede seguir para recuperarlos, antes de contratar a un especialista en recuperación de datos.

Cómo recuperar archivos perdidos de una unidad externa

Lo primero que debes hacer es un poco de investigación. Hay varios síntomas y varias soluciones posibles. Consulte nuestra lista a continuación para ver qué escenario se asemeja más a su problema y pruebe la solución que lo acompaña.

Verifique la conexión

Primero, verifique si el problema está relacionado con la conexión física o con el dispositivo reconocido por Windows.

1. ¿El disco duro externo está correctamente conectado físicamente en ambos extremos?
2. ¿El nombre del dispositivo y la información se muestran correctamente en el Explorador de Windows?

Si la respuesta al punto 1 es No, pruebe la Solución 1. Si la respuesta al punto 2 es No, pruebe la Solución 1 o la Solución 3.

Verifique la información del dispositivo

Si la unidad está conectada correctamente y es reconocida, esas son otras opciones para investigar.

1. Haga clic derecho en la unidad y seleccione Propiedades. ¿Se muestra la capacidad correcta para la unidad externa en la ventana de información de la unidad?
2. ¿Parece que la unidad tiene espacio lleno, pero no se muestran archivos?

Si la respuesta a la pregunta n.º 1 es No, pruebe la Solución 2. Si la respuesta a la pregunta n.º 2 es Sí, pruebe la Solución 2 o la Solución 4.

Solución 1: ¿Ha intentado apagarlo y encenderlo nuevamente?

Antes de hacer cualquier otra cosa, desconecte la unidad y luego vuelva a conectarla:

1. Abra el Explorador de archivos de Windows.
2. Haga clic derecho en la unidad externa y haga clic en Expulsar.
3. Desenchufe la conexión USB.
4. Espere un momento para asegurarse de que su sistema haya registrado que se extrajo la unidad.
5. Vuelva a conectar la unidad. (Si tiene varios puertos USB, intente conectarlo a uno diferente).

¿Funcionó? No te preocupes si no fue así. Tenemos más opciones.

Solución 2: actualice sus controladores

Una causa probable por la que los archivos no aparecen en un disco duro externo es que sus controladores no estén actualizados. Esto puede suceder si conecta la unidad a una computadora a la que nunca antes se había conectado, o si ha ejecutado actualizaciones en su máquina desde la última vez que se conectó la unidad.

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Si sus controladores están desactualizados, tiene un par de opciones.

Opción 1: vaya al sitio web del fabricante, busque los controladores para su dispositivo y sistema operativo/versión específicos e instale manualmente los nuevos controladores.

Opción 2: Dar HelpMyTech | ¡UNO, pruébalo hoy! para administrar sus controladores y mantenerlos actualizados automáticamente.

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Solución 3: utilice las herramientas de recuperación integradas de Windows

Es posible que los archivos en la unidad o algún aspecto del sistema de archivos tengan datos corruptos o un error. En este caso, las herramientas normales de exploración de archivos no funcionarán, pero Windows incluye herramientas especializadas para solucionar problemas del disco duro. Para utilizar estas herramientas, debe utilizar la línea de comandos de Windows.

1. Tenga en cuenta qué letra de unidad se ha asignado a la unidad externa conectada. En este ejemplo es D:
2. Abra el menú de Windows e ingrese cmd en el cuadro de búsqueda.
3. Cuando aparezcan los resultados, haga clic derecho en Símbolo del sistema y seleccione Ejecutar como administrador

4. Es posible que se le pregunte: ¿Desea permitir que esta aplicación realice cambios en su dispositivo? Si es así, haga clic en Sí.
5. En el símbolo del sistema, ingrese el siguiente comando (inserte la letra correcta para su unidad):
   chkdsk d: /f

6. El programa de verificación de disco se ejecutará y reparará cualquier dato dañado en su disco. Es posible que se le solicite que autorice cualquier cambio que deba realizarse.

Solución 4: busque archivos ocultos

Es posible que algunos o todos los archivos de su disco estén ocultos mediante una función de Windows que le permite configurar ciertos archivos para que no sean visibles de forma predeterminada.

1. Abra el disco duro externo en el Explorador de Windows.
2. Haga clic en Ver en la barra de menú superior.
3. En Mostrar/ocultar marque la casilla de Elementos ocultos

Si tenía algún archivo oculto en su disco, ahora será visible.

Otras soluciones para el disco duro que no muestra los archivos que existen

Con suerte, una de las soluciones proporcionadas anteriormente funcionó, pero si no fue así, probablemente aún puedas recuperar tus archivos, aunque podría requerir un poco más de trabajo. Si nada de lo anterior funcionó, los problemas más probables son una infección de virus o malware, o daños físicos en la unidad.

Ejecute una comprobación de virus/malware

Si ha experimentado otros tipos de comportamiento no deseado, como rendimiento lento, interrupciones de la conectividad o ventanas emergentes, es probable que tenga malware o un virus en su sistema. Incluso si esta no es la causa directa de no poder acceder a sus archivos, desea solucionarlo lo más rápido posible.

Unidad dañada o corrupta

Es posible que la unidad física se haya dañado por una caída o por una pérdida repentina de energía mientras la unidad estaba en uso. Si este es el caso, existen herramientas comerciales disponibles para ayudarlo a recuperar los archivos o puede comunicarse con un profesional de recuperación de datos.

Mantener sus archivos seguros

Usar un disco duro externo para almacenar o hacer copias de seguridad de archivos importantes es un excelente comienzo para mantener sus archivos seguros. Debe tener cuidado para asegurarse de que la unidad no esté dañada y de que no sea su única copia de seguridad. Para asegurarse de no perder nunca datos o recuerdos importantes, siempre debe conservar dos copias de cualquier archivo importante, ya sea en un disco duro externo o en la nube. Si no tenía esa segunda copia antes de hoy, esperamos que esta guía le ayude a recuperar sus archivos importantes y le despierte de la pesadilla de los archivos perdidos.

Dar ayudaMyTech | ¡UNO, pruébalo hoy! hoy para mantener sus archivos seguros y protegidos en su disco duro.