Los mouse y teclados inalámbricos de Logitech son fáciles de usar y requieren poca o ninguna configuración. Si el dispositivo no se registra en su PC, normalmente es fácil solucionar el problema y localizarlo.
Cuando sufra que un mouse Logitech no funciona, debe comenzar realizando comprobaciones físicas antes de proceder a solucionar problemas del sistema y de las configuraciones del dispositivo.
Como el mouse Logitech funciona con un receptor inalámbrico de 2,4 GHz, es posible que la radio inalámbrica haya perdido la conexión con el mouse.
Para restablecer una conexión con el mouse, deberá restablecer la conexión.
Restablecer la conexión de radio inalámbrica del mouse
Dependiendo del producto, el mouse puede tener o no un interruptor de reinicio ubicado en la parte inferior del dispositivo.
Si estás usando el Logitech M185modelo, no habrá un interruptor de reinicio dedicado disponible. Para restablecer la conexión inalámbrica del mouse, siga los pasos a continuación.
1. Acceda al interruptor de encendido del mouse
Aunque el ratón se apaga automáticamente cuando no se utiliza durante un tiempo determinado, los sensores ópticos detectarán cualquier movimiento y encenderán el ratón.
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Sin embargo, Logitech recomienda apagar siempre el mouse durante períodos prolongados en los que no esté en uso. Si bien los sensores no consumen mucha energía, si no los apaga manualmente, la duración de la batería se verá afectada.
Si su Logitech M185 no enciende, deberá verificar si la batería no está agotada y reemplazarla si es necesario.
- Apague el mouse, espere unos momentos y luego vuelva a encenderlo.
Encender y apagar el mouse
Mueva el mouse después de colocarlo en la alfombrilla para ver si la PC reconoce el dispositivo. Como estos modelos de mouse no vienen con un indicador LED de encendido, deberás probar la energía moviéndolo y buscando el cursor en la pantalla de la PC.
Si la PC no detecta ningún movimiento, intente reemplazar la batería.
- Abra el compartimiento de la batería.
Compartimiento abierto de la batería
- Retire la batería actual y reemplácela con una que sepa que tiene energía. Luego cierre el compartimento y vuelva a encender el mouse para ver si se registra con la PC. Esto también cuenta como un reinicio completo del mouse, por lo que si el receptor inalámbrico fue la causa del problema, podría comenzar a funcionar después de quitar y reemplazar la batería.
2. Verifique el dongle inalámbrico
El mouse Logitech M185 viene con una llave inalámbrica que encaja en una de las ranuras USB de la PC. Durante períodos prolongados de uso, es posible que la PC ya no reconozca la llave USB.
- Retire el dongle del puerto USB.
Quitar la llave USB
- Realice un reinicio en el mouse quitando la batería (como se describe en la sección anterior). Espere unos momentos antes de reemplazar la batería. Encienda el mouse antes de volver a insertar el dongle en el puerto USB de la PC. Mueva el mouse sobre la alfombrilla para ver si la computadora reconoce el dispositivo.
- Si la PC aún no reconoce el mouse, puede probar con una ranura USB diferente. Algunos puertos USB pueden dejar de reconocer dispositivos con el tiempo (dependiendo de cómo otros dispositivos configuraron el puerto). Al utilizar un puerto USB diferente, es posible que el dispositivo comience a funcionar nuevamente.
- También es posible que no hayas insertado correctamente el dongle en la ranura USB. Retire el dongle y empújelo hacia la ranura lo más que pueda, sin aplicar fuerza excesiva. El dongle debería deslizarse en el puerto sin mucha resistencia y, si lo insertó correctamente, toda la parte metálica no debería ser visible desde la ranura USB.
- Si el LogitechEl mouse aún no se registra en la PC, deberá verificar la configuración del software.
Comprobación de la configuración del software y del controlador del dispositivo
Después de restablecer el hardware tanto en el mouse como en el dongle inalámbrico, si la PC aún no reconoce el dispositivo, deberá verificar la configuración del software.
Por lo general, una vez que inserta el dongle y enciende el mouse, la PC instalará automáticamente el software y los controladores necesarios.
Sin embargo, durante esta operación algunas cosas pueden salir mal y requerir la intervención del usuario. El mouse logitech no funciona.
1. Consulte el Administrador de dispositivos para obtener actualizaciones de controladores.
El Administrador de dispositivos en Windows es donde puede verificar todos los estados de los dispositivos y solucionar problemas. Como el mouse inalámbrico Logitech M185 es compatible con todos los principales sistemas operativos (SO) de Windows, el procedimiento para acceder al Administrador de dispositivos puede diferir ligeramente. Los siguientes pasos se aplican a los usuarios de Windows 10.
- Presione la tecla Windows en el teclado de la PC.
Presione la tecla de Windows
- Escriba Administrador de dispositivos en el cuadro de búsqueda.
Administrador de dispositivos de búsqueda
- Después de escribir Administrador de dispositivos, haga clic en el resultado superior para iniciar la aplicación.
Abrir Administrador de dispositivos
- Ubique la sección Ratones y otros dispositivos señaladores y amplíela para ubicar el mouse Logitech.
Localizar el ratón Logitech
- Utilice el botón derecho del mouse (RHMB) para abrir el menú contextual.
RHMB para menú contextual
- En el menú contextual, puede actualizar el controlador, ver las propiedades del dispositivo, desinstalarlo o desactivarlo. Para continuar con la solución de problemas, primero intente actualizar el controlador haciendo clic en Actualizar controlador. Windows le dará la opción de buscar automáticamente controladores actualizados o seleccionar uno de una lista. Para actualizar el controlador, elija Buscar automáticamente el software del controlador actualizado.
Buscar controladores automáticamente
- Windows ahora se conectará a Internet y buscará controladores actualizados de Logitech. Dependiendo del resultado, recibirá un mensaje indicando que Windows instaló el controlador más reciente o recibirá una notificación de que el controlador está actualizado. Si recibió el mensaje de que Windows está utilizando el controlador más reciente, cierre el diálogo.
Cerrar la actualización del controlador
2. Actualización del firmware del dispositivo con la herramienta de actualización de firmware de Logitech
Si aún tiene problemas con el mouse Logitech que no funciona, es posible que deba actualizar el firmware de su dispositivo usando la aplicación Actualización de firmware.
Dado que los controladores y el software del dispositivo reciben actualizaciones periódicas del fabricante, es importante mantener el software actualizado con la última versión.
Para obtener el mejor rendimiento, debe visitar esta página y descargar la última herramienta de actualización de firmware de Logitech.
- Descargue la última herramienta de actualización de firmware de Logitech.
Elija la opción de descarga
Tenga en cuenta que hay dos opciones diferentes para seleccionar. La primera descargará el software más reciente del sitio de Logitech, mientras que la segunda opción utilizará Help My Tech para administrar sus controladores. Con la solución de Help My Tech, los controladores se actualizarán automáticamente a medida que haya nuevas versiones disponibles. Para obtener más información, consulte la sección siguiente.
- Una vez que haya descargado el software, ubique el archivo en la carpeta de descarga y haga doble clic para iniciar el software. Cuando se le solicite, haga clic en Ejecutar para continuar.
Iniciar la herramienta de actualización de firmware
- En la pantalla de bienvenida, seleccione Continuar para comenzar a actualizar el firmware del mouse.
Actualizar el firmware del mouse
- El software escaneará la PC en busca de receptores conectados y actualizará el dispositivo con el firmware más reciente.
Actualizar el firmware del dispositivo
- Si el software no detecta ningún dispositivo, puede indicar un hardware defectuoso. Como Logitech ofrece una garantía con el dispositivo, es posible que deba llevar el mouse al minorista o comunicarse con el soporte de Logitech para averiguar cómo reparar o reemplazar la unidad defectuosa. Esto es solo si el dispositivo aún tiene garantía, que puede ser de entre uno y tres años, dependiendo de dónde compró el mouse y qué modelo está utilizando.
Uso de Help My Tech para administrar todos los controladores de dispositivos
Buscar y actualizar controladores manualmente lleva mucho tiempo y encontrar los controladores correctos puede resultar complejo.
Los fabricantes de dispositivos actualizan constantemente los controladores para proporcionar nuevos parches de seguridad, nuevas funciones y mejorar la funcionalidad.
Es muy importante asegurarse de que está utilizando los controladores más recientes para todos sus teclados o ratones Logitech. Debe utilizar Help My Tech para administrar todos sus controladores por usted.
Help My Tech crea un catálogo de todo su hardware y, una vez que registre el software, descargará e instalará los controladores más recientes directamente desde el fabricante de equipos originales (OEM).
Además, Help My Tech incluye tecnología de optimización activa que profundizará en la configuración específica del dispositivo y garantizará el máximo rendimiento de todo su hardware.
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