Cómo reparar una unidad de DVD o CD que no funciona

¿Qué haces si la unidad de CD o DVD de tu computadora deja de funcionar? Afortunadamente, suele ser una solución fácil.

¿Qué causa este problema?

Si su computadora con Windows 10 incluye una unidad de CD o DVD, existen varios problemas que pueden hacer que deje de funcionar o parezca que deja de funcionar. Éstas incluyen:

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Mal disco. A veces no es la unidad, sino el disco. Pruebe con un disco diferente y vea qué sucede. Tipo de disco incorrecto. Si tiene una unidad de sólo CD e inserta un disco DVD, no funcionará. Del mismo modo, si intenta reproducir o grabar un disco Blu-ray en una unidad de DVD normal, tampoco funcionará. No tienes instalado el software de reproducción adecuado.Lo creas o no, Windows 10 no viene con un programa de reproducción de DVD instalado. Por lo tanto, si está intentando reproducir una película en DVD en su PC con Windows 10, simplemente no funcionará, al menos no nada más sacarlo de la caja. Deberá descargar e instalar una aplicación de reproducción de DVD. Puede encontrar varios buenos en Microsoft Store en línea. Podría ser una actualización de Windows defectuosa.Las actualizaciones periódicas de Windows que Microsoft impone en su sistema a veces pueden causar problemas inesperados. Si su unidad de CD/DVD deja de funcionar inmediatamente después de una actualización de Windows, puede intentar desinstalar la actualización. (Abre elAjustesventana y seleccioneActualización y seguridad > Actualización de Windows > Ver historial de actualizaciones >, Desinstalar actualizaciones.) Podría deberse al instalar otra aplicación.Del mismo modo, la instalación de software nuevo en su computadora a veces puede causar conflictos con el hardware y el software existentes. Si su unidad de CD/DVD deja de funcionar inmediatamente después de la instalación de un nuevo programa de software, intente desinstalar ese nuevo programa y vea qué sucede. (Abre elAjustesventana y seleccioneAplicaciones > Aplicaciones y características, luego seleccione la aplicación y haga clicDesinstalar.)

¿Es un problema de controladores?

Si considera todos los consejos anteriores y Windows aún no reconoce su unidad de CD/DVD, es decir, si inserta un disco y no aparece en el Explorador de archivos, entonces es probable que haya un problema con el controlador de dispositivo de la unidad. .

Un controlador de dispositivo no es algo físico dentro de su computadora. En cambio, es un pequeño programa de software que permite que su PC se comunique y controle un dispositivo de hardware específico (en este caso, su unidad de CD/DVD). Si el controlador de un dispositivo se elimina o se daña de alguna manera, ese dispositivo ya no funcionará.

Puede revisar y solucionar algunos problemas de controladores utilizando el Administrador de dispositivos, una herramienta de diagnóstico especial incluida con Windows. Sigue estos pasos:

1. Inicie el Administrador de dispositivos

Haga clic derecho enComenzarmenú y seleccioneAdministrador de dispositivos.

2. Busque conflictos de recursos

Una de las mayores causas de problemas con los conductores es lo que se llama conflicto de recursos. Cualquier conflicto potencial se resalta en el Administrador de dispositivos.

El Administrador de dispositivos agrupa todos los dispositivos por tipo. Haga doble clic enTiendas de DVD/CD-ROMelemento para mostrar la unidad de CD/DVD de su sistema. Si hay algún problema con este dispositivo, se identificará con uno de los siguientes símbolos:

• Un triángulo amarillo con un signo de exclamación negro (!) en su interior indica que el dispositivo se encuentra en lo que Windows llama un estado problemático. Tenga en cuenta que un dispositivo en estado problemático puede seguir funcionando, aunque tenga algún tipo de problema. El problema se explicará mediante el código de problema adjunto.
• Una X roja indica que el dispositivo está actualmente deshabilitado. Por lo general, esto significa que el dispositivo está físicamente presente en su sistema pero no tiene un controlador cargado. Esto también podría significar que un controlador está cargado pero no funciona correctamente.
• Una i azul sobre un campo blanco indica que el dispositivo no está utilizando la configuración automática, sino que tiene una configuración manual. (Esto no es necesariamente malo porque no indica un problema, sólo un tipo diferente de configuración).

3. Mostrar propiedades del dispositivo

Si tiene un conflicto de dispositivos, haga clic derecho en su unidad de CD/DVD y seleccionePropiedadesen el menú emergente.

4. Encuentra el conflicto

Esto muestra elPropiedadescaja de diálogo. Selecciona elGeneralpestaña. Si todo funciona normalmente, verá el mensaje Este dispositivo funciona correctamente en elEstado del dispositivocaja. Si hay un problema, debería ver un mensaje indicando cuál es y los pasos que Windows recomienda para resolver el problema. El mensaje también puede mostrar un código de problema y un número que pueden resultar útiles al consultar con un especialista de soporte técnico o solicitarle que inicie un solucionador de problemas para el dispositivo que muestra un problema.

Los códigos de error más comunes incluyen los siguientes:

• Windows no puede iniciar este dispositivo de hardware porque su información de configuración (en el registro) está incompleta o dañada. (Código 19)
• El dispositivo no funciona correctamente porque Windows no puede cargar los controladores necesarios para este dispositivo. (Código 31)
• Se ha deshabilitado un controlador (servicio) para este dispositivo. Es posible que un controlador alternativo proporcione esta funcionalidad. (Código 32)
• Windows no puede cargar el controlador de dispositivo para este hardware. Es posible que el controlador esté dañado o falte. (Código 39)
• Windows cargó correctamente el controlador de dispositivo para este hardware pero no puede encontrar el dispositivo de hardware. (Código 41)

Cómo actualizar su controlador de CD/DVD

Muchos problemas de controladores se deben a que falta un controlador de dispositivo o está dañado. La solución para cualquiera de estos problemas es actualizar el controlador de su unidad de CD/DVD.

Afortunadamente, actualizar el controlador de un dispositivo es relativamente fácil. Windows debe incluir el controlador de dispositivo original para su unidad de CD/DVD. También puede buscar y descargar controladores actualizados desde el sitio web del fabricante de la unidad.

Simplemente vaya al sitio web del fabricante y busque descargas, controladores o un enlace de soporte técnico. Haga clic en el enlace y busque su periférico por número de modelo. Si el controlador está allí, también debería poder encontrar instrucciones sobre cómo instalarlo.

Una vez que haya descargado el controlador más reciente a su computadora, siga estos pasos para instalarlo en su sistema.

1. Inicie el Administrador de dispositivos

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Haga clic derecho en el menú Inicio y seleccione Administrador de dispositivos.

2. Haga clic derecho en su dispositivo

Haga doble clic para expandir la sección DVD/CD-ROM y luego haga clic derecho en su dispositivo.

3. Actualice el controlador

Haga clic en elActualizar controladoropción.

4. Instale el nuevo controlador

Esto abre el¿Cómo desea buscar controladores?Ventana. Si ya descargó un nuevo controlador del sitio web del fabricante, haga clic enBuscar en mi computadora software de controladorluego navegue hasta la carpeta cuando se encuentre un nuevo controlador. De lo contrario, haga clicBusque automáticamente el software del controlador actualizadopara que Windows busque en su computadora y en Internet la última versión del controlador. Siga las instrucciones en la pantalla para completar la instalación.

Desinstale y reinstale el controlador

Si, después de actualizar el controlador, su unidad de CD/DVD aún no funciona, intente desinstalar y luego reinstalar el controlador. Esto suele solucionar el problema.

1. Inicie el Administrador de dispositivos

Haga clic derecho en el menú Inicio y seleccione Administrador de dispositivos.

2. Haga clic derecho en su dispositivo

Haga doble clic para expandir la sección DVD/CD-ROM y luego haga clic derecho en su dispositivo.

3. Desinstale su dispositivo

Hacer clicDesinstalar el dispositivo.

4. Reinicie su computadora

Cuando se desinstala el controlador del dispositivo, ahora deberá reiniciar su computadora. (¡Guarde primero cualquier trabajo abierto, por supuesto!) Cuando su computadora se reinicie, instalará automáticamente el controlador del dispositivo CD/DVD que ahora falta.

Quizás la unidad esté defectuosa

Si ninguno de estos pasos hace que su unidad de CD/DVD vuelva a funcionar, es posible que la unidad se haya estropeado físicamente. Es posible que deba reemplazar la unidad o conectar una grabadora de CD/DVD externa mediante USB.

Ayude a My Tech a mantener todos sus dispositivos actualizados

Reparar una grabadora de CD que no funciona es solo un ejemplo de cómo actualizar los controladores del sistema para mantener su computadora funcionando sin problemas. Puede utilizar Help My Tech para mantener todos los controladores de su computadora actualizados y en óptimas condiciones de funcionamiento.

Ayuda a mi tecnología Busca en su sistema todos los tipos de dispositivos activos compatibles. Cuando registra completamente el servicio, actualiza automáticamente los controladores que faltan o están desactualizados.

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