¿Su panel táctil HP ya no responde? Puede resultar abrumador no poder utilizar su computadora portátil cuando su principal punto de navegación (el cursor) es completamente inútil.
No se preocupe, normalmente existe una solución rápida para que el panel táctil de su computadora portátil vuelva a funcionar. Hemos enumerado los siguientes pasos a seguir en orden según los problemas más comunes y los más fáciles de resolver.
Toque dos veces la esquina superior izquierda para habilitar el panel táctil HP
Asegúrese de que el panel táctil de la computadora portátil no se haya apagado o desactivado accidentalmente. Es posible que haya desactivado su panel táctil por accidente, en cuyo caso deberá verificarlo para asegurarse y, si es necesario, habilitar el panel táctil HP nuevamente.
La solución más común será tocar dos veces la esquina superior izquierda de su panel táctil. Si ve una pequeña luz naranja brillante, esto generalmente indica que el panel táctil no funciona y se ha desactivado.
Reinicia tu computadora
Es posible que su computadora simplemente necesite reiniciarse. Si no ha intentado reiniciar su computadora, hágalo ahora. Si no tiene un mouse externo, simplemente presione las teclas Ctrl, Alt y Suprimir simultáneamente y tabulador hasta resaltar el símbolo de poder. Presiona Enter y tabula hacia arriba hasta que veas reiniciar.
(También puede realizar un reinicio completo presionando el botón de encendido y volviendo a encenderlo, pero esto generalmente no se recomienda ya que puede dañar los datos de cualquier archivo que tenga abierto.)
Buscar actualizaciones de controladores de computadora
Es posible que necesites actualizar los controladores de tu panel táctil. Verifique si puede usar un mouse externo.
Si el mouse externo no funciona o no puede acceder a uno, siga las instrucciones a continuación para navegar por su computadora usando el teclado, con mucho cuidado.
Consejo:Si nunca antes actualizó los controladores de su computadora o no se siente cómodo realizando estos cambios, le recomendamos que utilice una herramienta como Help My Tech para hacerlo por usted. El software escanea de forma segura su computadora en busca de controladores obsoletos y los actualiza automáticamente, ahorrándole la frustración y el tiempo de intentar solucionar el problema usted mismo.
- Presione la tecla de Windows y presione R. Debería aparecer la ventana Ejecutar.
- Escriba devmgmt.msc y presione Entrar.
- Expanda la ventana Ratones y otros dispositivos señaladores. Si no tiene acceso a un mouse, presione el tabulador una vez y use la flecha hacia abajo en su teclado. La flecha derecha expandirá la sección del dispositivo.
- Presione Intro en el dispositivo Synaptics y presione la ventana hasta abrir la pestaña Controladores.
- Seleccione actualizar controlador y actualice automáticamente el controlador.
- Una vez completado, reinicie su computadora.
- Asegúrese de desconectar el mouse USB o cualquier otro dispositivo antes de reiniciar.
Reinstale o actualice manualmente sus controladores HP
Si su computadora no pudo actualizarse automáticamente, es posible que sus archivos estén dañados o que necesite descargar los controladores directamente del fabricante.
No se recomienda que haga esto a menos que se sienta cómodo descargando e instalando archivos en su computadora.
Recomendamos descargar y ejecutar Help My Tech: el software comprobará si su computadora todo archivos faltantes o dañados y actualícelos por usted. También mantendrá su computadora actualizada para que no vuelva a tener este problema.
Si su mouse externo tampoco funciona, esto también indica un problema con el controlador, por lo que puede valer la pena dejar que un programa de software haga el trabajo.
Es posible que también desee descargar las actualizaciones de controladores que necesita en una unidad flash desde una computadora diferente para no navegar por Internet con el botón de pestaña.
Si está familiarizado con el uso de computadoras y se siente cómodo descargando e instalando software, siga estos pasos.
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- Presione la tecla de Windows y presione R. Debería aparecer la ventana Ejecutar.
- Escriba devmgmt.msc y presione Entrar.
- Expanda la ventana Ratones y otros dispositivos señaladores. Si no tiene acceso a un mouse, presione el tabulador una vez y use la flecha hacia abajo en su teclado. La flecha derecha expandirá la sección del dispositivo.
- Presione Intro en el dispositivo Synaptics y presione la ventana hasta abrir la pestaña Controladores.
Verifique la configuración del controlador del panel táctil HP
Es posible que tengas que activar manualmente el panel táctil en tu configuración. Presione el botón de Windows y yo al mismo tiempo y haga clic (o tabulador) en Dispositivos > Panel táctil.
Navegue hasta la opción Configuración adicional y abra el cuadro Configuración del panel táctil. Desde aquí, puede activar o desactivar la configuración del panel táctil HP.
Reinicie su computadora para asegurarse de que se realicen los cambios. Si está activado y el panel táctil aún no funciona, es posible que su dispositivo esté experimentando problemas de hardware o que desee utilizar una herramienta como Help My Tech para solucionar el problema.
