Microsoft está utilizando actualmente el mecanismo de reversión de problemas conocidos para evitar que más dispositivos obtengan el parche defectuoso. Sin embargo, no tiene efecto si ya tiene instalada la actualización KB5015878.
Entonces, si ya lo instaló y ahora tiene problemas con el audio, haga lo siguiente.
Si aún no ha instalado la actualización, puede hacer lo siguiente para evitar el problema:
- Actualizar el controlador de su dispositivo de audio (también llamado 'controladores de sonido' o 'controladores de tarjeta de sonido') puede evitar este problema. Si hay controladores actualizados disponibles en Windows Update o en la página web del fabricante de su dispositivo Windows (OEM), instalarlos puede evitar este problema.
- Si está utilizando alguna aplicación de audio avanzada como Open Broadcaster Software (OBS), se recomienda que haga una copia de seguridad de todas sus configuraciones antes de instalar la actualización.
Si solo determinadas aplicaciones se ven afectadas, puedes intentar lo siguiente para mitigar el problema:
administrador de descargas
- Verifique que los dispositivos de audio configurados dentro de esas aplicaciones sean los dispositivos esperados. Es posible que los puntos finales de audio se reinicialicen después KB5015878está instalado y algunas aplicaciones pueden configurar los dispositivos de audio para micrófono y altavoces de forma predeterminada.
- Si la configuración del dispositivo dentro de la aplicación es la esperada, es posible que las aplicaciones estén almacenando en caché el ID del dispositivo multimedia de Windows (MMDevice). No se recomienda almacenar en caché el ID de MMDevice y puede requerir la reinstalación de la aplicación afectada o comunicarse con el soporte técnico del desarrollador de la aplicación para saber cómo resolver el problema cuando los puntos finales de audio se reinicializan y tienen nuevos ID de MMDevice.
Si ya instaló la actualización y tiene problemas con el audio en todas las aplicaciones, puede intentar lo siguiente para mitigar el problema:
- El solucionador de problemas de audio o sonido de Windows podría resolver el problema por usted. Puede iniciar el solucionador de problemas desde Solucionar problemas de sonido o audio en Windowsseleccionando elAbrir Obtener ayudabotón en el artículo. Debería abrirse la ventana de diálogo Obtener ayuda y deberá seleccionarSípara abrir el solucionador de problemas.
- Si el audio de su dispositivo aún no funciona como se esperaba, siga las instrucciones en Deshabilitar mejoras de audio. Nota: El artículo utiliza el micrófono como ejemplo, pero deberá seguir los pasos para cualquier dispositivo de audio afectado.
