Ya sea que hayas realizado recientemente una actualización de Windows o hayas actualizado tu controlador de sonido, llegará un momento en que los cambios que realices en tu sistema generen un error.
Como usuario de sonido Dolby, es posible que sus controladores de audio Dolby Advanced no funcionen en Windows con más frecuencia después de las actualizaciones de Windows.
Es posible que reciba un error directo o que encuentre el problema fantasma donde aparece en la lista de programas, pero el icono del escritorio desaparece.
cómo grabar en la audición
Independientemente de esto, cuando intentas iniciar tu programa de audio, recibes un mensaje de error que te dice:
La versión actual del controlador de audio Dolby es XXXX y la aplicación de software espera la versión del controlador XXXX. Instale una combinación válida de controlador y aplicación de software.
Revisión de códigos de error cuando los controladores Dolby Advanced Audio dejan de funcionar
La versión del controlador de audio y los números de versión de la aplicación de software difieren según su computadora y su actualización reciente.
Sin embargo, cuando aparece la ventana emergente de error, notará que los parlantes de su PC no funcionan o que aparecen varios errores cuando los ejecuta.
A pesar de los números que ve, lo más probable es que el mal funcionamiento esté relacionado con la actualización de Windows porque cuando actualiza su sistema operativo, reemplaza los controladores más antiguos con los últimos controladoresle gusta.
Para solucionar la incompatibilidad creada a partir de sus actualizaciones recientes, primero debe probar algunas opciones de solución de problemas.
Formas de solucionar problemas después de una actualización de Windows
Para solucionar problemas de compatibilidad entre la nueva actualización de su sistema operativo y sus controladores Dolby Advanced, debe:
- Reparar los archivos existentes
- Retroceder a una versión anterior de la aplicación
- Descargue manualmente el controlador de la aplicación adecuada
- Utilice software para detectar la aplicación correcta
Opción 1: revertir el controlador de audio del dispositivo
La primera solución es hacer una reversión. Si muestra diferentes números de versión de software en su error, esto podría indicar que necesita revertir su controlador de audio a una versión anterior para mayor compatibilidad.
1. Ubique el Administrador de dispositivos de su PC en Windows 10 utilizando uno de dos métodos
Para comenzar, debes acceder a tu Administrador de dispositivos. Windows 10 tiene dos formas principales de acceder al Administrador de dispositivos, que incluyen:
El primero proviene de su menú de Configuración.
Haga clic en Dispositivos, luego en Configuración relacionada, haga clic en Dispositivos e impresoras, luego Hardware y Sonido a la izquierda.
En el menú Dispositivos e impresoras, verá el Administrador de dispositivos con un ícono de defensa de Windows al lado.
Otra forma de acceder al Administrador de dispositivos es buscar usando el ícono de búsqueda al lado del botón de Windows.
2. Localice el dispositivo correcto en la lista y acceda a él
En el Administrador de dispositivos, expanda sus controladores de sonido, video y juegos.
Una vez expandido, haga clic derecho en el dispositivo de audio que necesita ajustar y elija Propiedades en las opciones del menú.
Asegúrese de hacer clic en el dispositivo de audio de sus parlantes y no en ninguna cámara web en vivo o dispositivo USB.
3. Encuentre una versión revertida para usar en su dispositivo
En Propiedades, busque la pestaña Controlador en la parte superior.
En este menú, verá la información del controlador actual, incluida la versión y la fecha.
Aquí selecciona Roll Back Driver para volver a la versión anterior automáticamente.
Su sistema le pregunta si está seguro de que desea revertir, y hace clic en Sí.
Actualización de controladores de gráficos AMD.
Nota:Si tiene Roll Back Driver atenuado, no tiene una versión anterior de revertir y debe probar un método diferente de solución de problemas.
4. Espere a que se complete la reversión y reinicie
Una vez que finaliza la reversión, Windows le solicita que reinicie su computadora para que la reversión surta efecto. Haga clic en Sí y espere a que se complete el reinicio.
Ahora, inicie su sistema de audio y vea si vuelve a aparecer el error de versión. Si es así, continúe con el segundo paso de solución de problemas.
Opción 2: desinstalarlo por completo y dejar que Windows lo solucione
Otra opción es eliminar el controlador Dolby de su computadora y dejar que Windows lo corrija solo mientras se reinicia.
1. Ubique el Administrador de dispositivos para la desinstalación
Utilizando el mismo método que antes, acceda a su Administrador de dispositivos una vez más.
Luego, expanda la opción Controladores de sonido, video y juegos y haga clic derecho en el dispositivo de audio de sus parlantes.
En lugar de ir a Propiedades, seleccionará Desinstalar.
2. Confirme la desinstalación con Windows
Aparecerá un mensaje confirmando que desea desinstalar el controlador. Seleccione Desinstalar.
3. Repita para los controladores de audio restantes y reinicie
Repita el proceso para cualquier otro dispositivo de audio, incluido Realtek High Definition Audioy controladores de audio Conexant HD.
Al hacerlo, se asegura de que no tenga controladores obsoletos en su sistema que puedan ser la causa principal del error de compatibilidad.
Una vez que haya eliminado todos los controladores aplicables, reinicie su computadora.
Al reiniciar, Windows 10 recarga automáticamente los controladores para Windows 10, lo que debería resolver sus problemas de audio.
Después del reinicio, si el problema persiste, vaya al paso tres.
Opción 3: descargue el controlador adecuado
Desafortunadamente, cuando Windows 10 no puede reparar o instalar el controlador correcto, la tarea recae en usted. Puede descargar el controlador manualmente buscando una versión anterior en línea, lo que significa ir al sitio web oficial de Realtek o Conexant.
Allí revisará su lista de versiones de controladores para encontrar una compatible con la versión de su sistema operativo.
Las descargas manuales llevan mucho tiempo y, si elige la versión incorrecta, solo encontrará el mismo mensaje de error que antes.
Por lo tanto, es mejor utilizar un software que detecte automáticamente la versión de su sistema operativo y seleccione el controlador correcto para la instalación.
El software de Help My Tech utiliza Active Optimization, que detecta automáticamente los controladores existentes y corrige los problemas de incompatibilidad con nuevas actualizaciones del sistema.
1. Descargue la aplicación Help My Tech
Para instalar el controlador Dolby Advanced correcto, primero descargue la aplicación Help My Tech del sitio web.
En Windows 10, recibirá un mensaje que indica que Help My Tech no está verificado por Microsoft. Haga clic en Instalar de todos modos para continuar.
2. Espere el análisis inicial posterior a la instalación
Help My Tech comienza automáticamente a escanear su computadora en busca de controladores desactualizados durante la instalación, lo que demora entre cinco y diez minutos, dependiendo de cuántos controladores tenga.
3. Localice los controladores que necesita actualizar desde la barra de menú
Una vez que se complete el escaneo inicial, haga clic en la opción Controladores en la parte superior del menú.
Después de abrir Controladores, seleccione el controlador que necesita actualizar. La aplicación enumera automáticamente aquellos que requieren actualizaciones en la parte superior de la lista y verá un símbolo de alerta junto a ella que le informará que está desactualizado o necesita reparación.
4. Seleccione su controlador desactualizado y comience a actualizar
Haga clic en el controlador y luego presione ¡Repararlo! a la derecha de la aplicación.
A partir de aquí, Help My Tech se hace cargo y automáticamente encuentra el controlador correcto, lo descarga a su computadora y lo instala.
Algunos controladores de audio tardan en descargarse, pero una vez completados, la aplicación Help My Tech le informa que se ha actualizado.
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Reinicie su computadora y ya no debería ver el temido mensaje de error de compatibilidad de versiones.
Mientras esté en la aplicación Help My Tech, también puede descargar y actualizar cualquier otro controlador desactualizado para evitar futuros mensajes de error.
Una solución sencilla para Dolby Advanced Audio en Windows
Help My Tech es un nombre confiable en la gestión de conductores.
En lugar de pasar horas buscando en Internet el controlador correcto, usted descarga nuestro software y nosotros nos encargamos del resto.
Ayuda a mi tecnologíarevisa automáticamente sus dispositivos y controladores existentes y los actualiza a medida que realiza actualizaciones de Windows 10 para evitar errores de compatibilidad de controladores no deseados en el futuro también.
Vea lo fácil que es actualizar controladores, reparar problemas de compatibilidad y evitar los temidos errores de versión cada vez que Windows 10 realiza una actualización del sistema. Dar ayudaMyTech | ¡UNO, pruébalo hoy! ¡hoy!
