Si ve un ícono de X rojo en su dispositivo de sonido Bluetooth o con cable, es posible que esté experimentando un error del controlador. Aquí se explica cómo solucionarlo.
Los conceptos básicos son un buen punto de partida
Después de verificar sus conexiones y su enrutador, probablemente concluirá que es necesario solucionar algunos problemas generales. Puede probar estos pasos en el orden que desee.
Verifique que el servicio de audio de Windows se esté ejecutando
Desde el cuadro de búsqueda de Windows 10 (en la barra de tareas), busque y haga clic en Servicios. Una vez que aparezca la ventana Servicios, desplácese hacia abajo en la larga lista hasta llegar a Windows Audio.
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Si el servicio no se está ejecutando, haga clic derecho e inícielo.
Si ya se está ejecutando, es posible que desee hacer clic derecho y reiniciar.
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Intente reiniciar Windows
Este enfoque es tan antiguo como los propios ordenadores. Aún así, puede corregir comportamientos que son meros contratiempos.
Después de reiniciar correctamente su máquina, verifique la x roja en el ícono de sonido. Si la X ha desaparecido, es posible que esté listo para continuar, al menos por un tiempo.
Si regresa inmediatamente –o más tarde– se debe considerar a otro culpable.
Los controladores de dispositivos deben estar actualizados
Si bien los pasos anteriores pueden resultar útiles, probablemente haya llegado a esta sección porque existe una razón común por la cual los dispositivos dejan de funcionar.
Los controladores de dispositivos corruptos, desactualizados o faltantes normalmente causarán problemas como este. Existen algunas formas de remediar esta situación.
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Windows puede buscar un controlador
Si bien los resultados son mixtos, puede intentar dejar que Windows actualice el controlador necesario.
Para hacerlo, use el cuadro de búsqueda en la barra de tareas de Windows para encontrar el Administrador de dispositivos. Localice el adaptador específico en Adaptadores de red y haga clic derecho en él. Desde aquí, puede seleccionar Actualizar el software del controlador y luego elegir la opción para buscar automáticamente el controlador.
Busque manualmente el controlador correcto
Una búsqueda del controlador lo llevará al sitio web del fabricante. Deberá traer cierta información sobre el dispositivo, generalmente el modelo y el número de serie. Si puede encontrar el controlador correcto, descárguelo.
Puede regresar al Administrador de dispositivos luego y elegir buscar el archivo que adquirió recientemente.
Ejecute software que actualice los controladores automáticamente
Existe software, como Help My Tech, que eliminará la carga de buscar e instalar controladores. Una vez ejecutado, no se requieren más pasos.
Hay mucho que decir sobre la forma sencilla de mantener a los conductores actualizados. Por un lado, puede considerarse un enfoque proactivo para evitar situaciones en las que un dispositivo deja de funcionar debido a su controlador.
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Otras posibles causas
Hay escenarios menos probables que puedan ocurrir. Entre ellos se encuentran dispositivos en conflicto o incluso defectuosos.
Un enfoque común para solucionar problemas es iniciar en modo seguro. Hay varias formas de hacer esto en las distintas versiones de Windows. A veces, simplemente presionar F8 o Shift-F8 durante el arranque funcionará. De lo contrario, puede acceder a la configuración de inicio avanzada en Windows.
Siempre puede consultar a un técnico profesional o al fabricante en caso de situaciones que involucren dispositivos defectuosos o ir más allá de los pasos estándar de solución de problemas.
Instale Help My Tech y no se preocupe más
Desde 1996, Help My Tech ha ayudado a los usuarios a mantener sus computadoras funcionando sin problemas.
Tras la instalación, el software realizará un inventario de su computadora para todos los tipos de dispositivos compatibles. Una vez que el servicio esté registrado, actualizará los controladores que falten o estén desactualizados. Esto le permitirá evitar tener que buscar controladores manualmente, en este caso, su sonido.
Hablando de audio, parece que la conveniencia es el camino a seguir. Dar ayudaMyTech | ¡UNO, pruébalo hoy! hoy.
