El agente de soporte oficial de Microsoft activó Windows 10 con una herramienta ilegal frente al cliente

Se puso en contacto con el soporte técnico, pero inicialmente no pudieron ayudarle en nada. Luego, un miembro del soporte oficial de Microsoft se comunicó nuevamente con el cliente, inició sesión de forma remota usando Quick Assist y ejecutó varios comandos para activar Windows 10 usando herramientas no oficiales que omiten el proceso de activación de Windows.

'No puedo creerlo. Mi clave oficial de Microsoft Store Windows 10 Pro no se activaba. El soporte no pudo ayudarme ayer. Hoy estaba elevado. El soporte oficial de Microsoft (no una estafa) inició sesión con Quick Assist y ejecutó un comando para activar Windows... BRO, ES UN CRACK. SIN CAP”, dice el usuario en Twitter.

No sorprende que la situación dejó al usuario frustrado.

La única razón por la que pagué fue para no descargar su software. Y lo hicieron por mí.

Era obvio que el método que utilizó el ingeniero de soporte no era legal, pero el usuario decidió obtener la confirmación oficial del autor de la herramienta. Se unió al canal Discord para la herramienta, donde el material confirmó que el software no es legítimo ni tiene soporte oficial.

'No puedo creer que la respuesta de Microsoft a un sistema de activación roto sea crackear Windows a través de los canales de soporte oficiales 🤣”, se sorprendió el usuario.

pitidocomputadoralogró comunicarse con un portavoz de Microsoft. Aquí está el comentario oficial sobre el tema.

Nos esforzamos por brindar el mejor soporte de su clase a nuestros clientes. La técnica que usted describió iría en contra de nuestra política. Estamos investigando este incidente y tomaremos las medidas adecuadas para garantizar que se sigan los procedimientos adecuados con respecto a la atención al cliente para nuestros productos y servicios.

Es extraño ver que el canal de soporte oficial utilice una 'solución' de este tipo. De las respuestas al tweet del Sr. Pyburn descubrirá que no es la primera vez que el equipo de soporte de Microsoft resuelve problemas de activación mediante el uso de cracks. Esto es totalmente inesperado por parte de la empresa que ha implementado un sistema de activación tan complicado.

Si bien las ediciones modernas de Windows todavía requieren la clásica clave de activación de 25 caracteres, el proceso en sí incluye las identificaciones de hardware de los usuarios e incluso una cuenta de Microsoft si está utilizando una. Quizás el sistema de activación haya sido tan diseñado que hackear el sistema operativo sea mucho más fácil, incluso si trabaja para Microsoft.