Las impresoras HP OfficeJet son algunos de los accesorios informáticos más populares en la actualidad, pero también tienen la reputación de ser propensas a sufrir una variedad de problemas difíciles de solucionar. Si posee o utiliza esta impresora con regularidad, es probable que haya encontrado el mensaje de error HP OfficeJet está en estado de error en su pantalla.
Este error común a menudo viene con pocas pistas sobre lo que realmente está mal, por lo que es posible que deba resolverlo mediante prueba y error. Sin embargo, no tiene que luchar en la oscuridad, ya que existe un procedimiento paso a paso que puede seguir para encontrar una solución.
¿Por qué aparece el mensaje de error HP OfficeJet está en estado de error?
La impresora HP está en estado de error es un mensaje que aparece en un cuadro emergente en la pantalla de su computadora cuando intenta conectarse o imprimir desde su dispositivo. Hay muchas razones por las que aparece este código de error, pero la mayoría de las veces es el resultado de un cambio de software reciente, como una actualización de Windows, que interfiere con la comunicación entre su sistema y la impresora conectada.
Para complicar aún más las cosas, el mismo mensaje de error podría indicar cables mal conectados, problemas de red o incluso controladores de dispositivo incorrectos o dañados. Para identificar la causa exacta del mensaje de error y eliminarlo, se recomienda probar algunas de las soluciones siguientes.
¿Qué debe hacer si su impresora HP tiene un estado de error?
Como se mencionó anteriormente, la impresora tiene un mensaje de estado de error y la falta de respuesta asociada cuando intenta imprimir puede ser uno de los problemas más frustrantes y difíciles de solucionar. Sin embargo, las siguientes correcciones pueden ayudar a resolver errores de impresión.
1. Verifique las conexiones físicas a su computadora
Esta es una de las soluciones más simples para una impresora HP OfficeJet en estado de error. Confirme que tiene una conexión física adecuada y firme entre su computadora y la impresora y que el dispositivo está encendido. También debe examinar el cable de su impresora para detectar signos de daño físico, ya que esto podría impedir la comunicación entre dispositivos.
A veces, simplemente reiniciar tanto la computadora como la impresora puede ser la solución al problema de la impresora en estado de error. Apague la impresora y la computadora por completo, déjelas en este estado durante unos minutos y luego vuelva a encenderlas para ver si el problema desapareció.
2. Confirme que su impresora esté en línea
Si su impresora está fuera de línea, es probable que también vea un mensaje de estado de error en su pantalla. Puede intentar los siguientes pasos para volver a poner en línea su impresora HP OfficeJet:
- Haga clic en elComenzarbotón y elijaPanel de control.
- Elige elDispositivos e impresorasopción.
- Compruebe si su impresora aparece en la lista y confirme su estado. Si el dispositivo está en línea, su estado seráListo.
- Si la impresora no está enListoestado, puede ponerlo en línea haciendo clic derecho en su icono y seleccionando elUtilice la impresora en líneaopción. Esto cambia la pantalla aListoy con suerte debería borrar el mensaje de estado de error.
3. Verifique que haya cargado papel en la impresora OfficeJet
Un problema simple, pero que a menudo se pasa por alto, es que es posible que no haya papel en la bandeja. Si su HP OfficeJet tiene un estado de error y no tiene papel en la bandeja, lo primero que debe hacer es apagar el dispositivo. Cargue papel y luego vuelva a encenderlo, esperando unos minutos hasta que esté listo antes de verificar si el mensaje de error ha desaparecido.
4. Reinstale los controladores de la impresora
Si los pasos anteriores no resuelven los problemas de su impresora, es posible que deba reinstalar o actualizar manualmente los controladores de su impresora. Para hacer esto, siga los pasos a continuación:
- Visite el sitio web de soporte de HP correspondiente a su ubicación y busque en la sección de descargas para encontrar su modelo de impresora OfficeJet. Clickea en elDescargarenlace para el controlador recomendado de la lista.
- Haga doble clic en el archivo ejecutable descargado y extraiga el controlador en un directorio de su elección en su computadora.
- Navegue hasta el directorio y haga doble clic en.msiarchivo para ejecutar el instalador del paquete de controladores
- Se ejecutará una aplicación de instalación y actualizará los controladores de HP OfficeJet. Una vez terminado, reinicie su computadora y su impresora y confirme que su dispositivo esté funcionando correctamente.
Como puede ver, instalar manualmente los controladores de la impresora HP es un proceso muy complejo y en el que es fácil cometer errores. La instalación y actualización de los controladores de HP OfficeJet se puede facilitar con el uso de una solución de búsqueda de software como Help My Tech.
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Si sigue metódicamente los pasos descritos anteriormente, descubrirá por qué su impresora no produce salida y, con suerte, encontrará una solución al mensaje de error HP OfficeJet está en estado de error. Si descubre que sus problemas de impresión se deben a controladores incorrectos, faltantes o instalados incorrectamente, puede confiar en Help My Tech para escanear su PC automáticamente y proporcionar un inventario de sus dispositivos.
Cuando el software Help My Tech está completamente registrado, le proporciona una lista de todos los controladores obsoletos en su computadora y los descarga automáticamente para que no tenga que ubicarlos e instalarlos manualmente.
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